溝通是維系良好護(hù)患關(guān)系的金鑰匙
為規(guī)范我院護(hù)理人員的職業(yè)禮儀及行為,提高職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng),改善患者的就醫(yī)體驗(yàn),5月22日,護(hù)理部在科技樓五層創(chuàng)新工作室主辦了第二期護(hù)理小講堂。本期小講堂由護(hù)理部孟麗芳主講,主要內(nèi)容是溝通在維系良好護(hù)患關(guān)系中的重要性,共計(jì)24名臨床一線護(hù)士參加。 孟麗芳授課風(fēng)格幽默,寓意深刻,分別從護(hù)患關(guān)系和心態(tài)、溝通方式、護(hù)士的語言和溝通技巧、正確護(hù)患溝通常用語、護(hù)患溝通“忌語”等五方面進(jìn)行了講解。她運(yùn)用大量生動(dòng)的案例闡述了如何建立良好的護(hù)患關(guān)系,她強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻站在患者的角度思考問題,與患者產(chǎn)生共鳴、共鳴與共振,并就大家日常工作中存在的溝通欠佳問題一一指出給予糾正。 此次小講堂,學(xué)員們積極互動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛熱烈,不僅提高了對(duì)護(hù)理溝通能力重要性的認(rèn)識(shí),更提升了大家對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與意識(shí)的境界。正所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,學(xué)員們紛紛表示要把今天所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中,好好使用“溝通”這把金鑰匙,建立融洽的護(hù)患關(guān)系!2020年度第二期護(hù)理小講堂紀(jì)實(shí)
發(fā)布時(shí)間:2020-05-25
發(fā)布人:
荊雅茸 孟麗芳
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