溝通是維系良好護(hù)患關(guān)系的金鑰匙

　　為規(guī)范我院護(hù)理人員的職業(yè)禮儀及行為，提高職業(yè)素質(zhì)與修養(yǎng)，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，5月22日，護(hù)理部在科技樓五層創(chuàng)新工作室主辦了第二期護(hù)理小講堂。本期小講堂由護(hù)理部孟麗芳主講，主要內(nèi)容是溝通在維系良好護(hù)患關(guān)系中的重要性，共計(jì)24名臨床一線護(hù)士參加。

　　 孟麗芳授課風(fēng)格幽默，寓意深刻，分別從護(hù)患關(guān)系和心態(tài)、溝通方式、護(hù)士的語言和溝通技巧、正確護(hù)患溝通常用語、護(hù)患溝通“忌語”等五方面進(jìn)行了講解。她運(yùn)用大量生動(dòng)的案例闡述了如何建立良好的護(hù)患關(guān)系，她強(qiáng)調(diào)要時(shí)刻站在患者的角度思考問題，與患者產(chǎn)生共鳴、共鳴與共振，并就大家日常工作中存在的溝通欠佳問題一一指出給予糾正。

　　 此次小講堂，學(xué)員們積極互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛熱烈，不僅提高了對(duì)護(hù)理溝通能力重要性的認(rèn)識(shí)，更提升了大家對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量與意識(shí)的境界。正所謂“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，學(xué)員們紛紛表示要把今天所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，好好使用“溝通”這把金鑰匙，建立融洽的護(hù)患關(guān)系！