12月17日，胸心外科護(hù)士長王媛在“釘釘”直播間，與38位護(hù)士長線上分享了護(hù)理管理經(jīng)驗。

王媛先闡述了護(hù)理質(zhì)量管理的定義，按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律對構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個要素進(jìn)行計劃，組織，協(xié)調(diào)和控制以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對象需要的活動過程。之后她分享了自己獨特的管理模式，即有原則，講規(guī)范；有方法、要成績， 防為主，患為親；情與共，同進(jìn)步。她指出，管理者要不斷摸索創(chuàng)新，知人善用、人盡其才，在工作中以PDCA模式為基調(diào) , 制定出科學(xué)的管理方案，才能凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，出色地完成的工作。

通過今天的學(xué)習(xí)，大家表示受益匪淺。護(hù)理質(zhì)量管理是衡量醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)志之一，在醫(yī)療市場日益激烈及人民生活水平不斷提高的今天，作為一名護(hù)理管理者，只有把握護(hù)理質(zhì)量管理的重點，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，不斷提高患者及家屬的滿意度，是我們護(hù)理工作的主要目標(biāo)。