不學(xué)禮 無以立

　　為提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀及服務(wù)言行，樹立良好的職業(yè)形象，2019年1月21日至2月1日，護(hù)理部舉辦了為期十天的第一期服務(wù)明星培訓(xùn)班。

　　本期學(xué)員是由不同臨床科室選派的19名護(hù)士，培訓(xùn)內(nèi)容是醫(yī)院工作人員服務(wù)禮儀，包括儀表禮儀、舉止禮儀、語言禮儀、日常工作禮儀。

　　培訓(xùn)目標(biāo)是通過培訓(xùn)提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)禮儀及服務(wù)言行，打造“服務(wù)明星”，樹立良好的職業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)個個科室有明星，處處崗位有明星，最終形成好好說話、以禮相待、患者滿意、零投訴的醫(yī)院服務(wù)氛圍。

　　“不學(xué)禮，無以立”，禮儀是21世紀(jì)醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對同事，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，醫(yī)患糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧與溫馨！

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