提升服務(wù)品質(zhì) 優(yōu)化護(hù)理服務(wù)

　　12月21日下午，護(hù)理小課堂繼續(xù)在創(chuàng)新工作室進(jìn)行，本期為優(yōu)護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流之第8期，由孟平科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)本次優(yōu)護(hù)經(jīng)驗(yàn)交流做總結(jié)，主題為“提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)我們永遠(yuǎn)在路上”。

　　孟護(hù)士長(zhǎng)從理解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵意義、破解開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)瓶頸、思考與實(shí)踐工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)等三方面進(jìn)行了具體講解，同時(shí)對(duì)我院今后推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)行了梳理，更加明確和堅(jiān)定了努力的方向和目標(biāo)。她說(shuō)：2011年是貫徹落實(shí)原衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)局之年，我院積極響應(yīng)、全力以赴地投入到創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院”活動(dòng)中，采取先試點(diǎn)后推廣的形式，以“基礎(chǔ)護(hù)理”為立足點(diǎn)，以“試點(diǎn)病房”為契機(jī)，不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改變工作模式，優(yōu)化工作流程，深化服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。此項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，凝聚著院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和職能部門(mén)的積極配合，更使廣大護(hù)理工作者轉(zhuǎn)變了觀念，提升了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的自我革新。按照設(shè)想，未來(lái)的陽(yáng)煤總醫(yī)院護(hù)理人將將把優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)化為護(hù)士的天職和本分，把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來(lái)，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”進(jìn)來(lái)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)！”2019年，我院全體護(hù)理人員將滿懷信心，整裝待發(fā)，向著更高目標(biāo)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)闊步前進(jìn)。