8月4日下午，護理部在我院”創(chuàng)新工作室”舉辦了護士長管理經(jīng)驗交流系列之“如何做好績效管理”專題講座，神經(jīng)內(nèi)科護士長張彥萍進行講解，各科室32名護士長參加了講座。 
　　績效管理始終是護理質(zhì)量管理中不可或缺的重要內(nèi)容，尤其在優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展以來，護理部及人力資源部要求績效管理必須全院普及執(zhí)行，每個科室、每個護士長、每個護士都是績效管理的執(zhí)行和受益者，科室護士長更應充分做好績效管理，達到保證護理安全、提升護理工作質(zhì)量，促進科室健康發(fā)展的目標。 
　　張彥萍護士長從績效管理的定義起源、實施、效果和應遵循的原則等方面進行了詳細闡述。她說，績效管理簡而言之就是工作數(shù)量和工作質(zhì)量的管理，好的精細管理能夠有效地促進護士專業(yè)知識、業(yè)務技能、溝通能力及服務質(zhì)量等全面發(fā)展，提高護士長的管理能力，保證護理安全和質(zhì)量，打造優(yōu)質(zhì)科室品牌等。實施績效管理應堅持公平、公正、人性化等原則。在實踐運用中，績效管理就是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、階梯式發(fā)展的PDCA循環(huán)過程。她還將本科室的績效管理表格進行了現(xiàn)場分享，尤其是對年輕護士培養(yǎng)過程中的方法、對護士出現(xiàn)的問題實行“事不過三”的原則（即第一次提醒、第二次幫助其分析原因、第三次考核扣分）等，體現(xiàn)了對護士們的關愛、寬容和在管理中的大智慧，是很實用的成功經(jīng)驗。 
　　最后，護士長們積極發(fā)言，暢談各自科室的績效管理經(jīng)驗，提出應在績效管理中應適當增加激勵機制，進一步激發(fā)護士的潛能和主觀能動性等建設性意見。