品管圈（QCC）是由相同、相近或互補性質(zhì)的工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。在護理工作中應用品管圈可提高護理服務質(zhì)量、提升護理人員的團隊協(xié)作能力和使用創(chuàng)新思維解決問題的能力、促進護理工作的持續(xù)改進和標準化。

4月24日，陽煤總院護理部組織開展了“品管圈”專題培訓，主任護師孟平為參會的106名護理骨詳細講解了“問題解決型QC活動程序”。  

孟平闡述了質(zhì)量管理小組（Quality Control Circle）的發(fā)展、概念、管理與推進、宗旨及基本原則。她指出，為達到持續(xù)改進和創(chuàng)新的目的，要鼓勵員工積極參與，基于客觀事實，應用統(tǒng)計方法，遵循PDCA循環(huán)程序開展。

孟平結合獲獎的優(yōu)秀QC案例，分別從課題選定、小組概況、選題理由、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標（目標可行性論證）、原因分析、確定主要原因、制定對策、對策實施、效果檢查十大步驟進行了詳盡地講解，系統(tǒng)呈現(xiàn)了問題解決型QC活動程序。
課后的答疑解惑環(huán)節(jié)，孟平采用了條分縷析的方式，讓大家如醍醐灌頂，瞬間豁然開朗。她希望：在今后的工作中積極推廣品管圈的應用，讓更多的護理人員受益并從中得到提升，不斷完善品管圈的管理方法和工具，以適應不斷變化的護理工作環(huán)境和需求。

以學促進，“質(zhì)”贏未來。安全是護理的靈魂，質(zhì)量是護理的生命。博學而不窮，篤行而不倦。護理團隊將堅持問題為導向，不斷加強質(zhì)量管理工具的學習與實踐，強化內(nèi)涵建設，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

供 稿：郭芳平