為進一步提高群眾滿意度，提升服務質(zhì)量，強化服務意識，4月12日，總醫(yī)院紀委書記、副院長郭瑞斌帶領(lǐng)黨群部相關(guān)工作人員深入臨床科室開展職工及患者滿意度調(diào)查活動。

活動中，郭瑞斌一行先后來到內(nèi)科干部病區(qū)、呼吸與危重癥醫(yī)學科、神經(jīng)內(nèi)科、心血管內(nèi)科、內(nèi)分泌科以及腎病內(nèi)科等科室。每到一處，郭瑞斌都認真與科室負責人交談，了解患者就醫(yī)情況以及職工的工作情況。郭瑞斌強調(diào)，醫(yī)務人員要在毫不松懈地抓好疫情防控的前提下，進一步釋放生產(chǎn)力，專心致志搞業(yè)務。同時，強化責任意識，優(yōu)化服務流程，提升服務能力。

本次調(diào)查活動的一項重要內(nèi)容就是大力推廣二維碼滿意度調(diào)查，其采用不同受眾通過手機掃描二維碼的方式進行在線問卷調(diào)查，可以大幅度提高滿意度調(diào)查的效率和精準度。本院職工通過對工作環(huán)境、團隊協(xié)作、薪酬福利等真實的工作感受予以評價，傾露心聲?；颊邉t通過對就診科室的環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)療技術(shù)、服務態(tài)度等進行客觀評價，直接反饋意見和訴求，在患者和醫(yī)院之間搭起了一座溝通的橋梁，幫助醫(yī)院不斷改進工作，提高群眾的就醫(yī)感受。

我院將始終秉持以患者為中心的服務理念，持續(xù)改進工作作風，完善滿意度評價機制，以精湛的醫(yī)術(shù)和滿意的服務造福山城百姓。