12月10日下午，在科技樓五層會議室骨三科護士長白小花通過“釘釘”直播，與38位護士長分享了護理管理中的柔性管理。 

白小花講解了：①柔性管理的定義，即在研究人的心理和行為規(guī)律的基礎上，采用非強制性的方式，在人的心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，從而把組織意志變?yōu)閭€人的一種說服力；②柔性管理的本質(zhì)是以人為中心的人性化管理；③柔性管理具有內(nèi)在驅(qū)動性、影響持久性、激勵有效性、人性化為標志四大特征。

通過對紅樓夢里薛寶釵與王熙鳳的兩種管理方式得到不同效果的思考，以及各國家之間對護士發(fā)錯藥的兩種處理方式得到不同結果的剖析，白小花指出推行柔性管理的迫在眉睫。

課后，大家表示通過學習深刻意識到柔性管理的重要性，作為護理管理者要“以人為中心”，人性化的管理，充分發(fā)掘護士的內(nèi)在潛力、主觀能動性，方能提高科室護理質(zhì)量。