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        護(hù)士如何與上級(jí)良好溝通——2020年第十三期護(hù)理小講堂紀(jì)實(shí)

        8月7日,護(hù)理部主辦的第十三期護(hù)理小講堂在科技樓五層創(chuàng)新工作室如期舉行,本期的主題是“護(hù)士如何與上級(jí)良好溝通”,主講人是護(hù)理部孟麗芳,來(lái)自臨床的20位護(hù)士參加了本期小講堂。

        孟麗芳首先就溝通的誤區(qū)即通常大家認(rèn)為溝通并不是一種能力,而是一種本能,自己工作范圍內(nèi)的事情不需要溝通,會(huì)說(shuō)話就是會(huì)溝通進(jìn)行剖析性闡述。
        其次,她講解了與上級(jí)溝通三種情形及方法:一、請(qǐng)求支持:在工作、生活中遇到困難時(shí)請(qǐng)求上級(jí)給予幫助一定要態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛;二、接受新任務(wù):當(dāng)上級(jí)安排工作時(shí)一定要認(rèn)真聽,并重復(fù)工作內(nèi)容,遵循5W2H原則即時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where)、執(zhí)行者(who)、為了什么目的(why)、需要做什么工作(what)、怎么樣去做(how)、需要多少工作量(howmany)完成;三、提建議:1、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題;2、要有針對(duì)性,不要含糊其辭,不要言語(yǔ)激烈;3、不要求文詞華美,同時(shí)要一事一議,把建議說(shuō)明即可;4、提建議之前,學(xué)會(huì)換位思考;5、提出的建議要有合理性,不要籠統(tǒng)概括,要讓你的建議樂(lè)于讓人接受;6、效益至上;7、切忌越級(jí)提建議。
        最后,孟麗芳希望大家都能善于溝通、精于溝通,成為溝通達(dá)人,讓溝通這一技能協(xié)助大家攀登護(hù)理事業(yè)的高峰!
         
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