機(jī)器人模擬醫(yī)生的話語打電話給病患，詢問患者出院后是否有嘔吐、疼痛、傷口滲血感染等情況，并一一記錄下來……這是科幻小說中的情節(jié)嗎？這在上海已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。 

  上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院1日披露，人工智能AI(Artificial Intelligence)隨訪助手正式在該院日間手術(shù)病房上線。該人工智能AI隨訪助手就是個(gè)機(jī)器人，可以根據(jù)規(guī)定問題模板，模擬“醫(yī)生”打電話給病人進(jìn)行隨訪。 

  醫(yī)院方面表示，AI隨訪助手上線不僅大大提高了隨訪效率，還確保了隨訪信息采集的全覆蓋及準(zhǔn)確性。 

  據(jù)悉，仁濟(jì)醫(yī)院日間手術(shù)平均每天出院病人在120人次以上，每位病人一般在術(shù)后24-48小時(shí)要進(jìn)行一次隨訪。以往，傳統(tǒng)隨訪需要醫(yī)務(wù)人員挨個(gè)撥打病人的電話，詢問患者的術(shù)后狀況，并做記錄。這意味著醫(yī)務(wù)人員每天要花9到12個(gè)小時(shí)用于電話隨訪。 

  據(jù)了解，如果病人出現(xiàn)嘔吐、疼痛、發(fā)熱等癥狀，就需要多次隨訪，這樣的病人數(shù)量不少，大大加重了醫(yī)院的隨訪工作量。 

  醫(yī)院方面告訴記者，人工智能AI隨訪助手上線后，醫(yī)務(wù)人員繁重的隨訪工作減輕了不少。機(jī)器人可以按照不同術(shù)種患者的出院記錄，制訂個(gè)性化的隨訪計(jì)劃。機(jī)器人會(huì)通過終端自動(dòng)撥打患者電話，模擬人聲與患者進(jìn)行術(shù)后隨訪溝通，并有效地采集患者回答的信息，并將患者的語音自動(dòng)轉(zhuǎn)錄為文字。隨訪結(jié)束后，醫(yī)務(wù)人員在系統(tǒng)后臺(tái)就可以清楚地了解每一位患者的術(shù)后情況。 

  與此同時(shí)，人工智能AI隨訪助手可以做到每天無間斷、全覆蓋隨訪。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一天之內(nèi)，AI隨訪助手可完成400-1000人次的隨訪，極大地提高了工作效率。此外，AI隨訪助手還會(huì)對(duì)采集到的海量信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為臨床和科研工作提供有效的數(shù)據(jù)支持。 

  據(jù)透露，下一步，AI隨訪助手還將進(jìn)行患者的滿意度測(cè)評(píng)，以持續(xù)、科學(xué)地改進(jìn)日間手術(shù)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。