8月11日下午,護理部在醫(yī)院“創(chuàng)新工作室”舉辦“護理管理中沖突的處理”經(jīng)驗交流會,呼吸內(nèi)科護士長張智育進行主講,三十多位科室護士長參加了交流學習。
張智育結合多年護理工作實踐,從沖突的概念、分類、常見沖突的處理、注意事項等方面進行了詳細的講解,通過列舉實例,對協(xié)商、妥協(xié)、強制執(zhí)行等方面的內(nèi)容做了細致講解,強調(diào)了正確、有效的溝通在處理沖突中的重要性,客觀分析了處理醫(yī)護、護患、護護關系以及協(xié)調(diào)上下級和臨床與輔助科室關系的方法,展示了個人豐富的護理管理實踐經(jīng)驗。
張小英、張彥萍、李佳薇、岳麗花等科室護士長也積極發(fā)言,與大家分享個人經(jīng)驗和心得體會。
在醫(yī)療和護理的日常工作中,醫(yī)患沖突日暫增多,而科室護士長如能在沖突發(fā)生前做出正確預判、沖突發(fā)生時能夠妥善處置化解,是對護士長管理水平考驗,是科室護士長的必修課和重要職責之一,本次經(jīng)驗交流對護士長管理水平提高會產(chǎn)生積極影響。
護理部進行“護理管理中沖突的處理”經(jīng)驗交流
發(fā)布時間:2017-08-13
發(fā)布人:
李佳薇
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