8月11日下午，護理部在醫(yī)院“創(chuàng)新工作室”舉辦“護理管理中沖突的處理”經(jīng)驗交流會，呼吸內(nèi)科護士長張智育進行主講，三十多位科室護士長參加了交流學習。 

　　張智育結合多年護理工作實踐，從沖突的概念、分類、常見沖突的處理、注意事項等方面進行了詳細的講解，通過列舉實例，對協(xié)商、妥協(xié)、強制執(zhí)行等方面的內(nèi)容做了細致講解，強調(diào)了正確、有效的溝通在處理沖突中的重要性，客觀分析了處理醫(yī)護、護患、護護關系以及協(xié)調(diào)上下級和臨床與輔助科室關系的方法，展示了個人豐富的護理管理實踐經(jīng)驗。 

　　張小英、張彥萍、李佳薇、岳麗花等科室護士長也積極發(fā)言，與大家分享個人經(jīng)驗和心得體會。

　　在醫(yī)療和護理的日常工作中，醫(yī)患沖突日暫增多，而科室護士長如能在沖突發(fā)生前做出正確預判、沖突發(fā)生時能夠妥善處置化解，是對護士長管理水平考驗，是科室護士長的必修課和重要職責之一，本次經(jīng)驗交流對護士長管理水平提高會產(chǎn)生積極影響。