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        叫出患者名字是醫(yī)患和諧的良藥

           “到底怎樣才是一個(gè)合格的兒科醫(yī)生?”周末查完房,走在病區(qū)的長(zhǎng)廊,思考總結(jié)自己1年的收獲。多少次驚心動(dòng)魄的搶救,多少次救治成功的欣喜,多少次看到孩子開(kāi)心的笑臉,多少次回想家長(zhǎng)感激的握手。突然,一個(gè)小小的他浮現(xiàn)眼前:“阿姨,我是×××,你記得我嗎?”(1月15日《楚天都市報(bào)》) 
          這篇兒科醫(yī)生感觸的文章,描繪了一段醫(yī)患之間的患難真情。“叫出孩子的名字,給他們尊重和安慰,最大程度減少他們的心理壓力”,源于真實(shí)經(jīng)歷的感觸。倡議之所以“感動(dòng)了無(wú)數(shù)人”,既在于真實(shí)講述了“尿毒癥小患者”樂(lè)觀的人生,以及醫(yī)患間在診療過(guò)程中建立的友誼,更在于以此提醒同行,該怎樣尊重和善待每位患者,讓他們?cè)诒唤谐雒值倪^(guò)程中,獲得希望。 
          從“幾號(hào)床”到“某某人”,這不僅是稱謂變化,更是一種起碼的尊重與關(guān)懷。如果患者在醫(yī)務(wù)人員眼中是一個(gè)符號(hào)或者標(biāo)本,就難言會(huì)給予人性之上的呵護(hù)。反之,若是在其內(nèi)心深處,每個(gè)人都是值得珍視的生命,才會(huì)為其健康付出最大努力,并保持職業(yè)底線的敬畏,職業(yè)操守的恪守。而對(duì)患者來(lái)說(shuō),當(dāng)醫(yī)生稱謂自己的是名字,內(nèi)心才會(huì)多一些安定與安全感,有利于與醫(yī)生之間形成默契互動(dòng)。 
          做到叫出患者的名字并不是一件容易的事情。緊張而忙碌的工作節(jié)奏,醫(yī)生往往學(xué)會(huì)了“省略主義”,幾乎沒(méi)有與病人交流的時(shí)間。原衛(wèi)生部副部長(zhǎng)黃潔夫曾講了一個(gè)例子,一位神經(jīng)外科醫(yī)生的號(hào)被炒到8000元。他一天要看60位~100位患者,但每位患者的就診時(shí)間就幾分鐘,患者感到不滿,醫(yī)生也感到委屈。有調(diào)查顯示,缺乏信任是造成醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。如何打破這種信任荒,這需要叫出患者的名字這樣的細(xì)節(jié)之思。 
           叫出患者名字沒(méi)有矯揉造作,也沒(méi)有故弄玄虛,不過(guò)以經(jīng)歷闡述了一個(gè)最淺顯的道理。贏得信任與尊重,首先要尊重對(duì)方,叫出患者的名字其實(shí)并不難,關(guān)鍵在于是否有心。叫出患者的名字是一種職業(yè)的態(tài)度,也是從醫(yī)者的基本要求。唯有這樣,患者才不會(huì)孤單和無(wú)助,也不會(huì)感到冷漠與失落。  
          
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