12月14日，山西社民滿意度測(cè)評(píng)中心負(fù)責(zé)人為總醫(yī)院頒發(fā)了“百姓滿意示范單位”牌匾和榮譽(yù)證書。 

　　為增強(qiáng)醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等綜合水平，真正做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意，我院主動(dòng)接受第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)全體員工和患者滿意度的測(cè)評(píng)。 
　

　　調(diào)查共發(fā)放問卷1000份，回收有效問卷933份，其中門診280份，滿意度為94.29%；住院有效問卷370份，滿意度為95.68%；醫(yī)務(wù)工作者283份，滿意度為95.63%。 

　　調(diào)查通過客觀公正的民意調(diào)研、問卷調(diào)查、專家研討等流程，客觀評(píng)價(jià)了醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平與患者預(yù)期的差異，通過統(tǒng)計(jì)分析，查找出問題的根源，提出科學(xué)合理的改進(jìn)建議，可為醫(yī)院的科學(xué)決策與創(chuàng)新發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。 

　　我院針對(duì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)提出的改進(jìn)建議，堅(jiān)持“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合、注重內(nèi)涵”的原則，以“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”為重點(diǎn)，積極采取相應(yīng)措施，注重培養(yǎng)和重用醫(yī)療人才，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)功能，進(jìn)一步塑造窗口良好形象。在未來(lái)的工作中，全體員工將凝心聚力，開拓創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新跨越。