近日，江蘇省醫(yī)患糾紛人民調(diào)解體制機(jī)制創(chuàng)新試點(diǎn)工作座談會(huì)在南通市召開(kāi)，會(huì)議推介了該市醫(yī)患糾紛調(diào)處工作機(jī)制成功經(jīng)驗(yàn)。據(jù)悉，南通市由政府出資成立第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)，獨(dú)立居中調(diào)停醫(yī)患糾紛，并引入保險(xiǎn)公司共同參與，發(fā)揮醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)效用。相關(guān)機(jī)制運(yùn)行8年多來(lái)，所調(diào)解的489起醫(yī)患糾紛案，實(shí)現(xiàn)“零失敗”“零反悔”。 
　　2008年2月，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心揭牌成立，標(biāo)志著這項(xiàng)機(jī)制正式啟動(dòng)。調(diào)處中心由政府財(cái)政給予專(zhuān)項(xiàng)資金支持，從當(dāng)?shù)胤ㄔ?、衛(wèi)生、司法和公安等部門(mén)抽調(diào)專(zhuān)職人員成立工作團(tuán)隊(duì)。為強(qiáng)化獨(dú)立性、專(zhuān)業(yè)性和公正性，調(diào)處中心累計(jì)聘請(qǐng)77名專(zhuān)家、學(xué)者充實(shí)醫(yī)患糾紛專(zhuān)家咨詢(xún)委員會(huì)和醫(yī)療事件責(zé)任鑒定專(zhuān)家?guī)?。這些專(zhuān)家、學(xué)者來(lái)自醫(yī)學(xué)、法學(xué)和社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，實(shí)行隨機(jī)抽取、回避等工作制度，居中調(diào)停糾紛，接待群眾咨詢(xún)。 
　　該機(jī)制實(shí)行分級(jí)調(diào)處、統(tǒng)一支付的理賠方式。賠付額在2萬(wàn)元以下的一般性醫(yī)患糾紛，以醫(yī)院為調(diào)處責(zé)任主體，必要時(shí)由調(diào)處中心協(xié)助；賠付額超過(guò)2萬(wàn)元的，由調(diào)處中心負(fù)責(zé)調(diào)處，醫(yī)院積極配合。同時(shí)，該市數(shù)家保險(xiǎn)公司與市區(qū)二級(jí)以上醫(yī)院分別簽訂醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議，由保險(xiǎn)公司提供履約保證金。凡經(jīng)醫(yī)院或調(diào)處中心調(diào)解達(dá)成協(xié)議涉及經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?，由保險(xiǎn)公司通過(guò)調(diào)處中心統(tǒng)一理賠。 
　　8年來(lái)，南通市醫(yī)患糾紛調(diào)處中心累計(jì)受理群眾來(lái)訪和咨詢(xún)1.9萬(wàn)多人次，成功調(diào)處醫(yī)患糾紛489起，涉案理賠金額達(dá)4200多萬(wàn)元；協(xié)助、指導(dǎo)醫(yī)院調(diào)解醫(yī)患糾紛320余起，其中26起實(shí)現(xiàn)“零賠付”。市區(qū)12家二級(jí)以上醫(yī)院呈現(xiàn)就診人數(shù)上升、醫(yī)患糾紛總量下降，調(diào)解成功率上升、理賠金額下降，社會(huì)公信力上升、群體性事件下降的“三升三降”態(tài)勢(shì)。