7月7日，護(hù)理部小課堂由骨三科護(hù)士長白小花講解，內(nèi)容為“護(hù)患糾紛的防范”。在今天的小課堂中，白護(hù)士長就“容易引發(fā)糾紛的人群”、“發(fā)生護(hù)患糾紛的常見原因”、“預(yù)防護(hù)患糾紛的策略”及“做個會說話的好護(hù)士”等幾個方面，結(jié)合自己在臨床實(shí)際工作中的親身經(jīng)歷，進(jìn)行了細(xì)致的演講，之后，急診科護(hù)士長張紅英、老年科副護(hù)士長王美芳分別根據(jù)各自科室所發(fā)生的個案也與大家共同分享了自己的見解與心得，護(hù)理部主任梁海英與指出，從大家列舉的一些實(shí)例可以看出，護(hù)患糾紛的發(fā)生及其后的處理都與都溝通有很大的關(guān)系，所以護(hù)理工作程序化培訓(xùn)勢在必行，希望各位護(hù)士長對此項(xiàng)工作的開展要有更深層面的認(rèn)識，使每位護(hù)理人員的言行更加規(guī)范，最大限度地減少護(hù)患糾紛，以確保護(hù)理安全。