近日，第四屆全國(guó)醫(yī)患友好度大會(huì)暨首屆全國(guó)患者體驗(yàn)大會(huì)在上海市召開(kāi)，《“醫(yī)患友好度”建設(shè)實(shí)務(wù)指南（基層醫(yī)院版）》同步首發(fā)。會(huì)上，上海市第一婦嬰保健院成為新的醫(yī)患友好度試點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，這也是醫(yī)患友好度體系繼大型綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之后，首次在婦幼?？漆t(yī)院開(kāi)展探索實(shí)踐。 
     會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委宣傳司副司長(zhǎng)宋樹(shù)立說(shuō)，近年來(lái)傷醫(yī)案頻發(fā)，推動(dòng)醫(yī)患友好度理念有重要的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)前患者信任醫(yī)生，醫(yī)生以仁愛(ài)之心對(duì)待患者的諸多感人故事在我們身邊上演。而對(duì)于一些極端案件，我們既需要正視問(wèn)題，也應(yīng)該對(duì)共建和諧醫(yī)患關(guān)系有信心。政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、媒體應(yīng)各司其職，將醫(yī)患友好從理念轉(zhuǎn)換為行動(dòng)。 
    上海市衛(wèi)生計(jì)生委副巡視員張梅興認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)信息化手段再造醫(yī)療服務(wù)流程，打造以患者為中心，以醫(yī)患互動(dòng)為抓手，以醫(yī)患友好為目標(biāo)的醫(yī)院軟實(shí)力，是一條構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的新路徑，由此可以切實(shí)滿足患者個(gè)性化、多樣化的需求，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，為推進(jìn)醫(yī)改營(yíng)造良好的氛圍。 
    國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處副處長(zhǎng)胡瑞榮介紹，借助互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)取得了階段性成效。截至2015年11月，全國(guó)已有1238家三級(jí)醫(yī)院建立了互聯(lián)互通的信息庫(kù)，有660家三級(jí)醫(yī)院通過(guò)手機(jī)App、微信支付等方式，優(yōu)化就診流程等。 
    上海市第一婦嬰保健院院長(zhǎng)段濤表示，目前該院推進(jìn)醫(yī)患友好特別關(guān)注兩個(gè)群體，即以患者為中心和臨床一線醫(yī)務(wù)人員為中心。醫(yī)院成立了患者委員會(huì)，通過(guò)各種信息化改造，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)等；讓醫(yī)務(wù)人員有一個(gè)合理合法陽(yáng)光體面的收入，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的改善。 
    健康報(bào)社總編輯、移動(dòng)健康研究院執(zhí)行院長(zhǎng)周冰表示，為了讓醫(yī)院、醫(yī)生、患者更加了解、接受和實(shí)踐醫(yī)患友好理念，健康報(bào)社將逐步構(gòu)建面向醫(yī)院和患者的醫(yī)患友好服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)患友好關(guān)系網(wǎng)、基于手機(jī)的醫(yī)患友好App應(yīng)用，引導(dǎo)和幫助醫(yī)院開(kāi)展相關(guān)工作，同時(shí)患者也可以對(duì)醫(yī)院進(jìn)行點(diǎn)評(píng)等。 
    國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副研究員顧雪非，梅奧診所麻醉科危重醫(yī)學(xué)科、梅奧臨床醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)助理教授董越，溫州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院院長(zhǎng)陳肖鳴，浙江省杭州市余杭第五人民醫(yī)院院長(zhǎng)王澤軍等也在會(huì)上就各自領(lǐng)域的醫(yī)患友好、醫(yī)療安全等理念實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了分享。 
    此次會(huì)議由健康報(bào)社主辦，中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)、清華大學(xué)健康傳播研究所、梅奧中國(guó)轉(zhuǎn)診辦公室聯(lián)合主辦，上海市衛(wèi)生計(jì)生委協(xié)辦，上海市第一婦嬰保健院、健康報(bào)移動(dòng)健康研究院、中國(guó)健康促進(jìn)與教育協(xié)會(huì)移動(dòng)健康分會(huì)和HIT專家網(wǎng)承辦。