近日，第四屆全國醫(yī)患友好度大會暨首屆全國患者體驗大會在上海市召開，《“醫(yī)患友好度”建設實務指南（基層醫(yī)院版）》同步首發(fā)。會上，上海市第一婦嬰保健院成為新的醫(yī)患友好度試點醫(yī)療機構，這也是醫(yī)患友好度體系繼大型綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、社區(qū)醫(yī)療機構之后，首次在婦幼?？漆t(yī)院開展探索實踐。 
     會上，國家衛(wèi)生計生委宣傳司副司長宋樹立說，近年來傷醫(yī)案頻發(fā)，推動醫(yī)患友好度理念有重要的現(xiàn)實意義。當前患者信任醫(yī)生，醫(yī)生以仁愛之心對待患者的諸多感人故事在我們身邊上演。而對于一些極端案件，我們既需要正視問題，也應該對共建和諧醫(yī)患關系有信心。政府、醫(yī)療機構、媒體應各司其職，將醫(yī)患友好從理念轉換為行動。 
    上海市衛(wèi)生計生委副巡視員張梅興認為，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過信息化手段再造醫(yī)療服務流程，打造以患者為中心，以醫(yī)患互動為抓手，以醫(yī)患友好為目標的醫(yī)院軟實力，是一條構建和諧醫(yī)患關系的新路徑，由此可以切實滿足患者個性化、多樣化的需求，改善患者就醫(yī)體驗，為推進醫(yī)改營造良好的氛圍。 
    國家衛(wèi)生計生委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療資源處副處長胡瑞榮介紹，借助互聯(lián)網(wǎng)手段進一步改善醫(yī)療服務質量已經(jīng)在全國范圍內取得了階段性成效。截至2015年11月，全國已有1238家三級醫(yī)院建立了互聯(lián)互通的信息庫，有660家三級醫(yī)院通過手機App、微信支付等方式，優(yōu)化就診流程等。 
    上海市第一婦嬰保健院院長段濤表示，目前該院推進醫(yī)患友好特別關注兩個群體，即以患者為中心和臨床一線醫(yī)務人員為中心。醫(yī)院成立了患者委員會，通過各種信息化改造，改善患者就醫(yī)體驗，聽取患者意見等；讓醫(yī)務人員有一個合理合法陽光體面的收入，促進醫(yī)療服務的改善。 
    健康報社總編輯、移動健康研究院執(zhí)行院長周冰表示，為了讓醫(yī)院、醫(yī)生、患者更加了解、接受和實踐醫(yī)患友好理念，健康報社將逐步構建面向醫(yī)院和患者的醫(yī)患友好服務平臺、醫(yī)患友好關系網(wǎng)、基于手機的醫(yī)患友好App應用，引導和幫助醫(yī)院開展相關工作，同時患者也可以對醫(yī)院進行點評等。 
    國家衛(wèi)生計生委衛(wèi)生發(fā)展研究中心副研究員顧雪非，梅奧診所麻醉科危重醫(yī)學科、梅奧臨床醫(yī)學院醫(yī)學助理教授董越，溫州醫(yī)科大學附屬第一醫(yī)院院長陳肖鳴，浙江省杭州市余杭第五人民醫(yī)院院長王澤軍等也在會上就各自領域的醫(yī)患友好、醫(yī)療安全等理念實踐經(jīng)驗進行了分享。 
    此次會議由健康報社主辦，中國健康促進與教育協(xié)會、清華大學健康傳播研究所、梅奧中國轉診辦公室聯(lián)合主辦，上海市衛(wèi)生計生委協(xié)辦，上海市第一婦嬰保健院、健康報移動健康研究院、中國健康促進與教育協(xié)會移動健康分會和HIT專家網(wǎng)承辦。