2016年3月25日下午，陽煤總院護(hù)理部每周一次的護(hù)理小講堂如期而至。本次為我們帶來精彩開講的是腫瘤科王秀云護(hù)士長，她以“注重服務(wù)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念”為主題，從健康宣教、有效的溝通、夜間查房、幫助病人解決實(shí)際問題以及制度下的人性化管理等細(xì)節(jié)方面，結(jié)合實(shí)例，換位思考，告訴我們小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力，當(dāng)我們集中精力想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就應(yīng)心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的負(fù)責(zé)的態(tài)度注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，做好工作崗位上的每一件小事，體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。使患者對服務(wù)的體驗(yàn)從踏進(jìn)醫(yī)院就開始，并且從細(xì)節(jié)中得到感受，相信在大家的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量會(huì)越來越好！