2016年一開(kāi)年，有消息稱支付寶“未來(lái)醫(yī)院”正在與淘寶的“村淘計(jì)劃”商議，希望利用已有的農(nóng)村淘寶服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，把線上醫(yī)療服務(wù)滲透進(jìn)農(nóng)村地區(qū)。記者了解到，目前“未來(lái)醫(yī)院”初具規(guī)模，已經(jīng)簽署了400家合作醫(yī)院，在進(jìn)行上線前的調(diào)試。5個(gè)農(nóng)村淘寶服務(wù)站正在與“未來(lái)醫(yī)院”的網(wǎng)絡(luò)對(duì)接。下一步，支付寶“未來(lái)醫(yī)院”將如何發(fā)展？在阿里人眼里，互聯(lián)網(wǎng)金融工具支付寶或可成為布局利器。 
  
     未來(lái)醫(yī)院觸角伸向基層 
    “村淘計(jì)劃”是阿里巴巴2014年啟動(dòng)的“千縣萬(wàn)村”計(jì)劃的核心部分，當(dāng)時(shí)計(jì)劃要在3年~5年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心和10萬(wàn)個(gè)村級(jí)淘寶服務(wù)站。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、農(nóng)村淘寶事業(yè)部總經(jīng)理孫利軍告訴記者，截至目前，阿里巴巴已建成270個(gè)縣級(jí)中心和1.4萬(wàn)個(gè)村服務(wù)站。預(yù)計(jì)明年突破600個(gè)縣級(jí)中心和4萬(wàn)個(gè)村服務(wù)站。 
    孫利軍介紹，村級(jí)淘寶服務(wù)站變身“農(nóng)村診所”，是阿里集團(tuán)“智慧鄉(xiāng)村”項(xiàng)目的一部分，除了借助村級(jí)淘寶服務(wù)站整合“未來(lái)醫(yī)院”的服務(wù)外，還將融合其他民生服務(wù)，比如水電煤繳費(fèi)、養(yǎng)老金支付等互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，以及電子商務(wù)交易等。“智慧鄉(xiāng)村”項(xiàng)目今年3月底將在全國(guó)選擇3個(gè)~5個(gè)縣做試點(diǎn)，之后大規(guī)模推開(kāi)。首批“村淘計(jì)劃”的5個(gè)淘寶服務(wù)站正在調(diào)試連通網(wǎng)絡(luò)，嘗試初步對(duì)接部分網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。 
    1月20日，武漢市中心醫(yī)院和洪湖市中醫(yī)院與阿里健康簽署協(xié)議，成為首批“村淘計(jì)劃”試點(diǎn)的合作醫(yī)院，將把各自網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的系統(tǒng)與淘寶服務(wù)站的網(wǎng)絡(luò)接通。武漢市中心醫(yī)院副院長(zhǎng)楊國(guó)良介紹，一個(gè)月前該院加入支付寶的“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃，開(kāi)始試運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院。“這次加入‘村淘計(jì)劃’是我們網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院建設(shè)中的一個(gè)嘗試，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的資源共享優(yōu)勢(shì)，讓我們的專家為基層提供醫(yī)療保障，把醫(yī)療服務(wù)延伸到基層和農(nóng)村，希望村民在服務(wù)站就能與我們的醫(yī)生進(jìn)行視頻問(wèn)診。這也將是未來(lái)的一種業(yè)態(tài)?！?nbsp;
    網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院試運(yùn)行一個(gè)多月，有消化內(nèi)科、內(nèi)分泌科、中醫(yī)科、皮膚科等13個(gè)科室共30多位醫(yī)生參與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的接診工作。患者每天多則近百，少則幾十，湖北當(dāng)?shù)睾屯獾鼗颊叨加?，大部分?lái)自城市，年輕人居多。楊國(guó)良說(shuō)：“目前我們的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院應(yīng)用還僅限于復(fù)診患者和慢性病患者。這些患者有病歷資料，有些在醫(yī)院的系統(tǒng)中還有電子健康檔案，醫(yī)生可以給予明確建議，并提供電子處方和慢病健康管理等服務(wù)。只要是不需要做過(guò)多檢查或開(kāi)展操作性診療行為的患者都可以嘗試網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院?！?nbsp;
    “網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院還是存在一定的局限性?！睏顕?guó)良直言，“畢竟視頻問(wèn)診做不了核心的診療工作，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診并不能完全取代線下診療。雖然患者可以自行上傳病歷資料，但很多患者我們還是建議來(lái)醫(yī)院檢查?！比绾芜M(jìn)一步解決遠(yuǎn)程診斷和治療的問(wèn)題？楊國(guó)良認(rèn)為，一方面可以配合數(shù)字設(shè)備，如網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)診器、可穿戴設(shè)備等，借助技術(shù)手段嘗試遠(yuǎn)程診斷；另一方面，要盡量完善網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院生態(tài)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)一部分合作廠商，如第三方檢驗(yàn)檢查機(jī)構(gòu)協(xié)助診斷；同時(shí)，擴(kuò)大加盟醫(yī)院的范圍，充分利用各個(gè)地區(qū)不同級(jí)別的醫(yī)療資源，方便老百姓就近選擇。“如果患者在網(wǎng)絡(luò)門(mén)診遇到解決不了的問(wèn)題，一定要有就近的線下資源來(lái)支持幫助進(jìn)一步檢查，真正方便老百姓解決看病需求?！?nbsp;
    目前，楊國(guó)良對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的未來(lái)充滿信心。他認(rèn)為，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是開(kāi)放的，可以接入各方的醫(yī)療資源，平臺(tái)的服務(wù)能力將不斷擴(kuò)大。同時(shí)，各級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生可以借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程聯(lián)合門(mén)診或視頻會(huì)診，“試運(yùn)行階段我們還沒(méi)有大規(guī)模布點(diǎn)，主要是在醫(yī)聯(lián)體范圍內(nèi)的部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)，從診療規(guī)范、制度、患者就醫(yī)習(xí)慣到醫(yī)患互動(dòng)等方面不斷調(diào)整適應(yīng)”。 
    用支付打通諸多環(huán)節(jié) 
    事實(shí)上，除了視頻問(wèn)診外，通過(guò)支付寶掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告、B超取號(hào)、手機(jī)問(wèn)醫(yī)生等全流程服務(wù)也被納入“未來(lái)醫(yī)院”的規(guī)劃中?！拔磥?lái)醫(yī)院”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)公共服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理劉新認(rèn)為，雖然醫(yī)療行業(yè)與電商、快消品等行業(yè)不同，但醫(yī)院內(nèi)部的就診流程可以通過(guò)繳費(fèi)支付形成“閉環(huán)”。目前，支付寶已和全國(guó)各地許多掛號(hào)平臺(tái)合作，如上海助醫(yī)網(wǎng)、浙江在線等，通過(guò)支付寶進(jìn)行診療服務(wù)和查詢服務(wù)的用戶已有5000萬(wàn)人次。 
    “支付寶不是一個(gè)簡(jiǎn)單的支付工具。在這個(gè)平臺(tái)上，我們可以完成水、電、煤氣和手機(jī)的繳費(fèi)，可以交罰款、查天氣、規(guī)劃出行、預(yù)定餐飲娛樂(lè)，甚至可以預(yù)約婚姻登記。同樣，醫(yī)療服務(wù)也可以接入這個(gè)平臺(tái)。”劉新介紹，鑒于這一理念，支付寶可不斷接入與醫(yī)療不直接相關(guān)、但是方便患者的服務(wù)。比如金融服務(wù)“花唄”，可以給患者提供小額貸款，醫(yī)院周邊的餐飲、出行等預(yù)約服務(wù)可方便患者選擇。 
    “未來(lái)醫(yī)院”已與400家醫(yī)院簽約合作，覆蓋全國(guó)90%省份?！搬t(yī)療行業(yè)相對(duì)其他行業(yè)接入門(mén)檻比較高，業(yè)務(wù)復(fù)雜多樣性，不像餐飲、超市的接入那么簡(jiǎn)單，系統(tǒng)調(diào)試要1個(gè)月~2個(gè)月的時(shí)間，同時(shí)還要按照醫(yī)院實(shí)際情況和地理位置，優(yōu)化就診流程。對(duì)于醫(yī)療服務(wù)來(lái)講，不是簡(jiǎn)單上線就能解決問(wèn)題，需要不斷去調(diào)整，讓患者有獲得感?！眲⑿抡f(shuō)，在“未來(lái)醫(yī)院”計(jì)劃中，支付寶將實(shí)施三步走戰(zhàn)略，首先幫助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)體系；再激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài)，如打通醫(yī)保、商保，服務(wù)更大范圍患者；最后打造基于大數(shù)據(jù)從治療到預(yù)防的健康管理平臺(tái)。 
    劉新介紹，2015年12月底，支付寶聯(lián)合上海聯(lián)空網(wǎng)絡(luò)發(fā)布“未來(lái)醫(yī)院”行業(yè)解決方案——醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗包含掛號(hào)、繳費(fèi)、查報(bào)告、滿意度反饋等功能。醫(yī)療機(jī)構(gòu)和所有行業(yè)合作伙伴，都可以通過(guò)下載標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)窗產(chǎn)品包，開(kāi)發(fā)相關(guān)醫(yī)院的未來(lái)醫(yī)院服務(wù)窗。 
    除了發(fā)布行業(yè)解決方案，支付寶也積極和各家“未來(lái)醫(yī)院”合作開(kāi)發(fā)服務(wù)工具，如慢病管理等。目前，支付寶已與廣州華僑醫(yī)院聯(lián)合推出“全國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)糖尿病醫(yī)院”。打開(kāi)華僑醫(yī)院的支付寶服務(wù)窗，患者可以看到服務(wù)窗的菜單欄增加了一項(xiàng)新功能——糖尿病管理。該項(xiàng)服務(wù)是為糖尿病患者量身定制且便捷的在線糖尿病管理服務(wù)。在糖尿病管理模塊中，患者可以實(shí)時(shí)上傳血糖、血壓等健康數(shù)據(jù)，查看一段時(shí)間內(nèi)連續(xù)的血糖記錄、健康風(fēng)險(xiǎn)，在線學(xué)習(xí)糖尿病足預(yù)防和護(hù)理知識(shí)等。 
    痛點(diǎn)：患者的醫(yī)保，醫(yī)生的酬勞 
    目前在武漢市，由于當(dāng)?shù)氐尼t(yī)保報(bào)銷(xiāo)不包括門(mén)診掛號(hào)，所以線上線下掛號(hào)的費(fèi)用是一致的。但是患者的藥品及診費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，醫(yī)保在線支付目前還不能支持。楊國(guó)良表示，從患者支付的角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在遇到最大問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院沒(méi)有接入醫(yī)保。春節(jié)之后該院希望做一些試點(diǎn)，在醫(yī)保支付方面有所突破。 
    “在大型三甲醫(yī)院，70%都是醫(yī)?；颊撸覀儸F(xiàn)在只能解決自費(fèi)患者的問(wèn)題?！眲⑿抡f(shuō)，“我們希望支付寶系統(tǒng)綁定醫(yī)?？?，患者使用支付寶繳費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)可以直接從醫(yī)?？圪M(fèi)。但全國(guó)300多個(gè)地市有600多個(gè)醫(yī)保統(tǒng)籌單位，對(duì)接工作量大，支付寶目前正在全國(guó)幾家醫(yī)院做試點(diǎn)。”另外，在上海和南通已經(jīng)嘗試“預(yù)授權(quán)代扣”的模式。 
    而從醫(yī)生收入的角度來(lái)說(shuō)，武漢市中心醫(yī)院試行的模式是線上和線下統(tǒng)一考核。楊國(guó)良說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)與醫(yī)院內(nèi)部HIS相通。工作量由所在科室統(tǒng)一管理。就是說(shuō)，醫(yī)生在線上為一位患者提供服務(wù)與在醫(yī)院診斷一位病人，醫(yī)院的考核政策是一樣的?！?nbsp;
    “目前我們沒(méi)有直接對(duì)接醫(yī)生，而是與醫(yī)院層面合作，很多院長(zhǎng)希望有更好的抓手和工具，方便更多的患者，主動(dòng)合作意向比較強(qiáng)。但如何調(diào)動(dòng)醫(yī)生的積極性是我們下一步需要面對(duì)的問(wèn)題?！痹趧⑿驴磥?lái)，一方面可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)算法，幫助醫(yī)生找到最合適的患者；另一方面，因?yàn)橹Ц秾氂脩羰菍?shí)名用戶，信息完善，可以整合家庭患者，提高醫(yī)生的隨訪效率。另外，線上的診療需要法律法規(guī)完善，為醫(yī)生提供保障。 
  
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    什么是“未來(lái)醫(yī)院” 
    “未來(lái)醫(yī)院”項(xiàng)目2014年5月由支付寶提出。按照項(xiàng)目計(jì)劃，支付寶將對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)放自己的平臺(tái)能力，包括賬戶體系、移動(dòng)平臺(tái)、支付及金融解決方案、云計(jì)算能力、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等，意在將醫(yī)院接入第三方支付平臺(tái)支付寶，借助支付寶錢(qián)包，以服務(wù)窗為載體，打通線上線下形成O2O閉環(huán)，從而解決患者在醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)、候診時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題，使得每一步都能在手機(jī)上方便地操作完成，提高就診效率，以此來(lái)改造傳統(tǒng)的醫(yī)院就醫(yī)流程甚至整個(gè)生態(tài)。 
    該項(xiàng)目計(jì)劃分三個(gè)階段實(shí)施：第一階段協(xié)助醫(yī)院建立移動(dòng)醫(yī)療的服務(wù)體系。針對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）和實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）來(lái)自多家開(kāi)發(fā)商、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的問(wèn)題，支付寶表示將與多家大系統(tǒng)商合作，解決數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的問(wèn)題。支付寶“未來(lái)醫(yī)院”平臺(tái)將允許患者通過(guò)驗(yàn)證登記在醫(yī)院系統(tǒng)中的手機(jī)號(hào)碼等個(gè)人信息，綁定診療卡與支付寶，可直接使用支付寶繳納就診相關(guān)費(fèi)用，并在就診完成后對(duì)就診醫(yī)院進(jìn)行評(píng)價(jià)。支付寶未來(lái)還將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)醫(yī)患之間的實(shí)時(shí)線上交流。 
    第二階段是激活醫(yī)療服務(wù)全生態(tài)。支付寶計(jì)劃通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線完成電子病歷、電子處方、就近藥物配送、醫(yī)保實(shí)時(shí)報(bào)銷(xiāo)、商業(yè)保險(xiǎn)實(shí)時(shí)申請(qǐng)賠付等所有環(huán)節(jié)。完成這個(gè)階段預(yù)計(jì)耗時(shí)3年~5年。 
    第三階段是建立基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)，發(fā)揮疾病預(yù)防的功用。支付寶未來(lái)將開(kāi)放大數(shù)據(jù)平臺(tái)，結(jié)合云計(jì)算能力，與可穿戴設(shè)備廠商、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府衛(wèi)生部門(mén)等合作，搭建基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)。完成這個(gè)階段可能需要5年~10年的時(shí)間。 
  
     編輯手記 
    “未來(lái)醫(yī)院”的難點(diǎn)在哪里 
    按照支付寶“未來(lái)醫(yī)院”設(shè)計(jì)的愿景，未來(lái)，患者可以直接在支付寶中完成預(yù)約掛號(hào)、候診叫號(hào)、繳費(fèi)取藥、查看檢查報(bào)告、與醫(yī)生互動(dòng)、評(píng)價(jià)醫(yī)院等流程，患者的病歷、檢查單據(jù)甚至費(fèi)用單據(jù)都可以保留在支付寶上，醫(yī)院今后只需負(fù)責(zé)診療治病的核心業(yè)務(wù)。隨著與阿里“村淘計(jì)劃”的合作推開(kāi)，農(nóng)村患者還可以通過(guò)已有的淘寶服務(wù)站網(wǎng)點(diǎn)，得到線上醫(yī)院、醫(yī)生的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，然后可等待天貓藥店把藥品配送上門(mén)。 
    根據(jù)以上對(duì)“未來(lái)醫(yī)院”的描述，這看起來(lái)更像是把醫(yī)院、醫(yī)保、藥品零售、其他健康服務(wù)以及患者等加以集成的超級(jí)“醫(yī)療淘寶”平臺(tái)。不得不說(shuō)，阿里是想下一盤(pán)很大的棋。 
    這個(gè)愿景對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，有它美好的地方：借助移動(dòng)互聯(lián)工具，省去了車(chē)馬勞頓、排隊(duì)等候的煎熬，提高就診效率，優(yōu)化就診體驗(yàn)。但“未來(lái)醫(yī)院”想按照支付寶的時(shí)間表落地，卻也不是一件容易的事。 
    站在醫(yī)院的角度來(lái)看，院方應(yīng)該更希望支付寶扮演幫助改善醫(yī)療服務(wù)流程的角色。目前，不少醫(yī)院尤其是大型三甲醫(yī)院，已經(jīng)具備了一定的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，部分已經(jīng)將預(yù)約掛號(hào)、分時(shí)段就診、自助打印檢驗(yàn)報(bào)告等就診流程整合進(jìn)醫(yī)院信息化系統(tǒng)。支付寶此時(shí)介入，單就改善流程而言，和IT界其余已經(jīng)介入的“小伙伴”相比，如果超級(jí)“醫(yī)療淘寶”平臺(tái)沒(méi)有建成，沒(méi)有取得健康業(yè)界的壟斷地位，似乎看不到特別的優(yōu)勢(shì)。另外，醫(yī)院對(duì)處方、就診記錄以及內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)的管理有自身的考慮，除了法律的規(guī)定之外，對(duì)于自己的核心數(shù)據(jù)和“商業(yè)秘密”，不見(jiàn)得希望外人染指，更不要說(shuō)拱手交給一個(gè)潛在的壟斷者。 
    擺在支付寶面前的還有其他的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。醫(yī)療行業(yè)專業(yè)性強(qiáng)，各家醫(yī)院的內(nèi)部生態(tài)大不相同，管理訴求也不盡相同，對(duì)行業(yè)的了解是否透徹，能否滿足各家醫(yī)院的個(gè)性化需求，都是考驗(yàn)，要想標(biāo)準(zhǔn)化，難度就更大。因此，超級(jí)“醫(yī)療淘寶”平臺(tái)的鋪設(shè)成本可能就更高。 
    醫(yī)患雙方都格外關(guān)注安全，是醫(yī)療行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)。從與“村淘計(jì)劃”合作的規(guī)劃來(lái)看，阿里希望構(gòu)建一家龐大的線上網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，通過(guò)與支付寶的“未來(lái)醫(yī)院”相連接，完善線上、線下的診療網(wǎng)絡(luò)。但從目前在一些醫(yī)院的試點(diǎn)來(lái)看，出于對(duì)醫(yī)療安全的考量，醫(yī)院只愿意在自己的醫(yī)聯(lián)體內(nèi)試運(yùn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療，而且僅限于復(fù)診患者和慢病患者管理，也僅限于醫(yī)生之間的會(huì)診。對(duì)于愿景中的“農(nóng)村診所”，如果醫(yī)院和醫(yī)生對(duì)其醫(yī)療水平并不了解的話，愿不愿意冒著巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)介入工作仍然是一個(gè)問(wèn)題。尤其是在目前醫(yī)生勞動(dòng)價(jià)值得不到體現(xiàn)的情況下，如果做了診斷、開(kāi)了處方，由天貓藥店賺了批零差價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)卻落在醫(yī)院和醫(yī)生頭上，權(quán)衡之下，“農(nóng)村診所”就可能成為水月鏡花。 
    另外，支付寶的介入，甚至還讓人們對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生的社會(huì)評(píng)價(jià)產(chǎn)生了想象：按照淘寶模式，是不是未來(lái)我們可以像給賣(mài)家打分那樣，給醫(yī)生、醫(yī)院的服務(wù)打分？應(yīng)該說(shuō)，在理想的狀態(tài)下，這樣的評(píng)分機(jī)制有利于患者表達(dá)自己的意見(jiàn)，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)有積極作用。但是，醫(yī)療是非常復(fù)雜的一個(gè)過(guò)程，涉及許多專業(yè)考量；由于醫(yī)患雙方的信息不對(duì)稱，對(duì)于醫(yī)療效果的評(píng)價(jià)也存在差異；在醫(yī)患關(guān)系緊張的當(dāng)下，醫(yī)生和患者之間的信任程度也會(huì)影響評(píng)價(jià)的客觀性。因此，人們對(duì)這種評(píng)價(jià)體系的期望可能還得“在空中多飛一會(huì)兒”。 
    “未來(lái)醫(yī)院”項(xiàng)目的推進(jìn)還涉及與醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)保、商保公司、第三方健康服務(wù)供應(yīng)商等多方之間的溝通協(xié)商，每個(gè)環(huán)節(jié)在合作的同時(shí)也涉及利益博弈。支付寶平臺(tái)能否作出建設(shè)性的改變，能否平衡好各方的利益，能否保證風(fēng)險(xiǎn)可控，都是形成一個(gè)和諧的“閉環(huán)”上所面臨的許多斷點(diǎn)。最終能否玩轉(zhuǎn)這個(gè)“閉環(huán)”，也許不光是時(shí)間考量的問(wèn)題。 
    即使超級(jí)“醫(yī)療淘寶”平臺(tái)真的建成，就真的那么值得欣喜嗎？ 
    淘寶帶給消費(fèi)者的顛覆式感覺(jué)是，可以足不出戶，買(mǎi)遍全球。但是，這樣的感受和體驗(yàn)卻不可能簡(jiǎn)單地復(fù)制到醫(yī)療領(lǐng)域。因?yàn)獒t(yī)療過(guò)程不可能像購(gòu)物一樣，雙方隔空完成，這樣的平臺(tái)可以幫助患者解決一些就醫(yī)體驗(yàn)的問(wèn)題，但是如果優(yōu)質(zhì)資源短缺的問(wèn)題不解決，如果各地、各級(jí)醫(yī)療水平依然相差巨大，患者爭(zhēng)搶短缺資源的痛苦會(huì)以其他形式呈現(xiàn)出來(lái)。超級(jí)“醫(yī)療淘寶”平臺(tái)加劇就醫(yī)無(wú)序狀態(tài)的擔(dān)憂，恐怕就不是空穴來(lái)風(fēng)。 
“未來(lái)醫(yī)院”的設(shè)計(jì)者們雖然對(duì)未來(lái)充滿信心，但是如果寄望“未來(lái)醫(yī)院”解決看病就醫(yī)的問(wèn)題，還真的不是這個(gè)平臺(tái)可以扛起的重任。