12月11日，國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委召開例行新聞發(fā)布會(huì)，介紹“進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”實(shí)施一年來取得的進(jìn)展和成效。數(shù)據(jù)顯示，截至11月底，全國(guó)三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率平均值達(dá)到32.1%，開展分時(shí)預(yù)約診療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)近4萬家。 

　　國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委醫(yī)政醫(yī)管局監(jiān)察專員周軍介紹，截至11月底，3002家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了日間手術(shù)，進(jìn)一步縮短了患者的術(shù)前等候時(shí)間和住院時(shí)間。1599家三級(jí)醫(yī)院、4563家二級(jí)醫(yī)院開展了臨床路徑管理。13632家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了社工服務(wù)，19195家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展了志愿者服務(wù)。截至9月底，全國(guó)所有三級(jí)醫(yī)院、九成二級(jí)醫(yī)院開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。今年1月～8月，人民調(diào)解處理醫(yī)療糾紛4.3萬起，調(diào)解成功率達(dá)85%以上。醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)逐步向基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)延伸。 

　　周軍說，近兩年，“智慧醫(yī)療”和“移動(dòng)醫(yī)療”在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域逐漸普及和廣泛使用。全國(guó)有1238家三級(jí)醫(yī)院建立了互聯(lián)互通信息庫(kù)，為患者提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算信息查詢等一系列便捷服務(wù)。有660家三級(jí)醫(yī)院通過新媒體、微平臺(tái)等途徑發(fā)布診療信息，利用手機(jī)APP、微信支付等方式，減少患者排隊(duì)次數(shù)、縮短排隊(duì)時(shí)間。借助信息化手段改善醫(yī)療服務(wù)是下一階段推進(jìn)的重點(diǎn)。