如何避免醫(yī)患糾紛，或發(fā)生醫(yī)患糾紛時(shí)如何應(yīng)對(duì)？ 近日，陽(yáng)煤總醫(yī)院女工部、護(hù)理部在本院科技六樓會(huì)議室進(jìn)行了服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)溝通技巧，培養(yǎng)良好溝通能力，減少或避免醫(yī)患糾紛的發(fā)生，更好地服務(wù)于患者，樹立良好的社會(huì)形象。全院近500多名40歲以下醫(yī)護(hù)、醫(yī)技及住院處窗口人員接受了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)深受大家好評(píng)，醫(yī)院職工感觸頗深，紛紛表示受益匪淺。為強(qiáng)化培訓(xùn)效果，我院還將于近期對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行分期考核。 

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