市場活躍：資本青睞互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療

 

　　問起互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)者，幾乎每個(gè)人都有自己的一段摸索市場的故事。看處方網(wǎng)公關(guān)總監(jiān)楊靜講述：“我們老板馬丁醫(yī)生剛開始是在2012年做看處方網(wǎng)，這是一個(gè)患者與患者進(jìn)行交流的平臺(tái)，偶爾會(huì)有馬丁醫(yī)生的好友向馬醫(yī)生咨詢一下健康方面的問題。后來一發(fā)不可收拾，有的患者或者亞健康人群非常愿意在網(wǎng)上追隨醫(yī)生，咨詢有關(guān)健康管理方面的事情。我記得看處方網(wǎng)的日瀏覽量達(dá)到50萬人次?！?013年，馬丁醫(yī)生覺得建立一個(gè)醫(yī)生與患者交流的平臺(tái)很有必要了，于是他就請(qǐng)人做了杏仁醫(yī)生的App軟件，患者和醫(yī)生可以在杏仁醫(yī)生的平臺(tái)進(jìn)行交流。

 

　　記者了解到，杏仁醫(yī)生平臺(tái)在今年9月3日上線，現(xiàn)在有1萬名醫(yī)生注冊。針對(duì)此次國家衛(wèi)計(jì)委出臺(tái)的遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)意見，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，杏仁醫(yī)生目前規(guī)定只對(duì)醫(yī)生線下問診過的患者進(jìn)行網(wǎng)上溝通，患者咨詢醫(yī)生是免費(fèi)的。杏仁醫(yī)生現(xiàn)已獲得紅杉資本領(lǐng)投的500萬美元A輪融資。在這之前，看處方網(wǎng)已經(jīng)融資百萬美元。

 

　　“資本很青睞這塊市場，雖然我們還處于用戶積累階段，這一兩年之內(nèi)都不會(huì)盈利，但有好多投資機(jī)構(gòu)看好我們。”的確如此，和君咨詢公司合伙人王志剛坦誠地告訴記者：“對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，我們正在找適合我們的項(xiàng)目?！?據(jù)了解，丁香園今年9月2日宣布7000萬元騰訊的投資，據(jù)中新網(wǎng)不完全統(tǒng)計(jì)，今年僅8月到9月中旬已經(jīng)有超7億元資金投向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域。清科集團(tuán)初步統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)到2014年底，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的市值將達(dá)到27億元，較去年將同比增長20%。

 

　　明確定位：用戶積累是盈利必經(jīng)途徑

 

　　無獨(dú)有偶，不僅僅是杏仁醫(yī)生平臺(tái)這樣的新兵介入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場，記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，目前已有好大夫在線、尋醫(yī)問藥網(wǎng)、快速問醫(yī)生等較為成熟的在線醫(yī)療平臺(tái)在運(yùn)行，而且已有多個(gè)年頭，有自己的一套商業(yè)運(yùn)行模式。這些平臺(tái)有的定位免費(fèi)健康咨詢服務(wù)，醫(yī)生會(huì)給出診療建議，相當(dāng)于導(dǎo)醫(yī)功能；而有的則提供龐大的醫(yī)療專家資源，預(yù)約問診，明碼標(biāo)價(jià)，限時(shí)收費(fèi)。以好大夫在線醫(yī)療平臺(tái)為例，就是收費(fèi)預(yù)約問診模式。記者登錄官網(wǎng)，點(diǎn)擊產(chǎn)科一欄，彈出71位專家，分別來自北京、上海、廣州等地域，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高的有300元/次、限時(shí)10分鐘，低的50元/次、限時(shí)15分鐘。截至9月22日，根據(jù)好大夫在線官網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，記者發(fā)現(xiàn)其在線成功就診患者達(dá)495194位，有過健康咨詢體驗(yàn)和就診經(jīng)歷的患者分享經(jīng)驗(yàn)1182863篇，可以說已有相當(dāng)程度的用戶積累，認(rèn)可度比較高。

 

　　“現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的大概有2000多家公司，有的向用戶收費(fèi)，有的不收費(fèi)，但大多數(shù)都沒有盈利，其商業(yè)模式在探索中，有的甚至還處在研發(fā)階段?！?北京博楷宸宇管理咨詢有限公司總經(jīng)理陳紅彥表示。陳紅彥講述了自己正在研發(fā)的產(chǎn)品構(gòu)想，欲先在手機(jī)上做一個(gè)白領(lǐng)健身操軟件，吸引白領(lǐng)進(jìn)入，在白領(lǐng)對(duì)健身操這個(gè)頁面逐漸信賴時(shí)，有可能還會(huì)產(chǎn)生醫(yī)療需求，從而進(jìn)入云醫(yī)療頁面?？蛻魧?duì)在線的大夫進(jìn)行咨詢自己需要怎樣的治療來解決病痛，在線大夫隨后會(huì)把符合患者需求最近的醫(yī)院告訴他，然后患者去醫(yī)院看病拿藥?；颊呓o醫(yī)院的費(fèi)用中，云醫(yī)療將提取其中的10%作為自己的服務(wù)費(fèi)用。

 

　　“用戶積累到一定程度，盈利模式自然會(huì)出現(xiàn)?！睂めt(yī)問藥網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。該網(wǎng)站定位是為患者提供就醫(yī)參考信息的院前咨詢平臺(tái)，提供專業(yè)的醫(yī)療信息查詢、醫(yī)患咨詢、預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。其負(fù)責(zé)人透露：“我們網(wǎng)站注冊用戶達(dá)到5000萬人，日均UV用戶是2000萬，現(xiàn)在尋醫(yī)問藥網(wǎng)不向患者收費(fèi)，但向該網(wǎng)站做廣告的藥企或者醫(yī)院收費(fèi)。目前我們的網(wǎng)站是盈利的。做互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的關(guān)鍵是積累用戶，向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，能夠滿足用戶需求?！?記者以患者身份登入尋醫(yī)問藥網(wǎng)，點(diǎn)擊相應(yīng)科室，馬上有在線醫(yī)生跳出來向記者詳細(xì)了解病情，為記者答疑解惑，但沒有確切診斷，只是告知疑似病情，并給出建議。該負(fù)責(zé)人表示，醫(yī)生通過線上和用戶交流，有的需要去附近醫(yī)院看病的，平臺(tái)就幫助他聯(lián)系醫(yī)生，給用戶做醫(yī)生加號(hào)服務(wù)，但平臺(tái)不支持在網(wǎng)上開處方。

 

　　等待細(xì)則：健康咨詢和醫(yī)療診斷界限模糊

 

　　“我有過經(jīng)歷，看個(gè)牙疼還要早起六點(diǎn)去醫(yī)院排隊(duì)看病，這很麻煩，現(xiàn)在網(wǎng)上醫(yī)療有‘輕問診’的方式，充當(dāng)家庭醫(yī)生，給診療做出指導(dǎo)，或者幫忙推薦醫(yī)院醫(yī)生、加號(hào)等形式，市場需求很大。”楊靜表示。

 

　　然而，雖然受到市場熱捧，但在政府看來網(wǎng)上問診存在安全隱患，遭到遏制。此次國家衛(wèi)計(jì)委出臺(tái)的《關(guān)于推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的意見》中醫(yī)務(wù)人員向本醫(yī)療機(jī)構(gòu)外的患者直接提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)其執(zhí)業(yè)注冊的醫(yī)療機(jī)構(gòu)同意，并使用醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一建立的信息平臺(tái)為患者提供診療服務(wù)，反對(duì)院外網(wǎng)上問診。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“網(wǎng)上問診勢不可擋，現(xiàn)在醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)政策在松綁，在線多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生也應(yīng)鼓勵(lì)并給出規(guī)則，不應(yīng)該一刀切。醫(yī)師在線咨詢或者診療需要具備什么資質(zhì)，怎么規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，這是需要政府做出規(guī)范的，而不是一禁了之?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。

 

　　一位不愿具名的北京某三甲醫(yī)院主任醫(yī)師陳醫(yī)生表示，他現(xiàn)在除了在自己所在醫(yī)院信息平臺(tái)為患者提供診療咨詢服務(wù)，也還在尋醫(yī)問藥網(wǎng)掛網(wǎng)。在現(xiàn)在醫(yī)療資源緊張，看病難、看病貴的形勢下，這種在線診療方式給予患者便利，也為醫(yī)生打開知名度和影響力提供平臺(tái)，是互惠互利的?！耙晃粐?yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)生，是不會(huì)在患者網(wǎng)絡(luò)問診中輕易給出診斷意見的，他們?yōu)榛颊咛峁┑闹皇且环N病情咨詢或是就醫(yī)指南，換言之就是導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，讓患者少走彎路。但是不可避免的是，針對(duì)較為常見的、慢性的、簡單的病情癥狀，咨詢和問診常常會(huì)出現(xiàn)界限模糊。如果現(xiàn)在網(wǎng)上只允許咨詢，不允許診斷，很容易就越界。”他說。

 

　　記者還發(fā)現(xiàn)，有的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，患者先是在線咨詢，然后預(yù)約專家，醫(yī)生在線診療，開出處方?！搬t(yī)生在線開處方是不符合法規(guī)的，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式不成熟的情況下，政府需要觀察一段時(shí)間才能制定相應(yīng)規(guī)則，但網(wǎng)上問診大勢所趨?！标惣t彥認(rèn)為。業(yè)內(nèi)人士呼吁，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場需求這么旺盛的情況下，網(wǎng)上問診并不是一紙禁令可阻擋的，與其明面上停止、私下里進(jìn)行，還不如加快制定健康咨詢和疾病診斷實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督和管理，提高有診斷行為的在線醫(yī)療平臺(tái)門檻，審查醫(yī)生資質(zhì)，有章可循，以此才能更好地規(guī)范醫(yī)療行為，減少安全隱患。