“把患者變成粉絲并不難”
開篇語
他們就在你我身邊,不顯山不露水,甚至終其一生做著默默無聞的事情;他們把自己的崗位當作成就夢想的舞臺,在日常工作中用一個個讓人溫暖的舉動,釋放向上向善的正能量。健康中國夢,離不開他們的耕耘與付出。
“小吳醫(yī)生讓我們發(fā)現,家門口也有好醫(yī)生?!?0位老人聯(lián)名寫了一封表揚信,表揚他們眼中的80后“陽光大男孩”——上海市普陀區(qū)長壽街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心針灸科醫(yī)生吳政。
在普陀區(qū)衛(wèi)生計生系統(tǒng)近日舉辦的一次座談會上,吳政說:“把患者變成粉絲,其實并不難?!?BR>
叫得出1500多位老人的名字
做過針灸治療的人都知道,一般醫(yī)生都會給一張治療卡,上面記錄次數,患者來一次、勾一次,而吳政卻沒有這樣做??紤]到來社區(qū)醫(yī)院看病的患者普遍年齡較大、記性不太好,有時還會弄丟治療卡、搞不清自己治療到哪個階段,吳政從2011年開始,在工作的電腦上啟用電子文檔,為每一位患者記錄治療進度,上面有患者的姓名、疾病、治療方法及每次治療的日期。不但記在電腦上,吳政還把這些記在了心里。
有人說,那么多患者,讓他們來的時候報一下自己的名字就可以了,何苦費那么大勁去記名字和面孔?可吳政認為,許多老年人尤其是獨居老人,平時鄰里間的相互稱呼都是“張家阿婆”、“李家阿姨”或“201的爺爺”等,很少有人叫全名,久而久之,老人們會有失落感,“如果能在他們就診時叫出名字,他們一定會因感到受尊重而很高興吧”。
吳政不知不覺已記錄下192頁、3100多份就診信息,同時,他也記住了1500多位老人的名字。這些老人在吳政那里看過一次病、第二次再來時,吳政一見到他們,馬上就會喊出他們的名字:“俞春仙阿姨,你頸椎怎么樣了?”“蔡曉菊阿姨,你的肩周炎還厲害嗎?”
很多老人說,當時真的很驚喜,覺得自己很受醫(yī)生的重視和尊重。
小事也會留下深深印記
吳政的父親在他工作第一年的時候患病去世了。后來吳政回想,父親的病在多年前就有預兆,如果那時就開始干預的話,可能不會這么早過世。他深深感到,教人防病比為人治病更重要。所以,他和社區(qū)衛(wèi)生服務中心的預防保健科人員一起定期下社區(qū),為居民講解養(yǎng)生保健知識。
有位患者因卒中而半邊身體無法動彈,心情低落,不愛說話。每次為他治療時,吳政都會跟他說說話,說說自己的各種有趣經歷。冬季天氣寒冷,該患者的一側肢體不方便洗澡,同時末梢循環(huán)較差,腳冰涼冰涼的,腳趾比較僵硬。做推拿治療時,因為怕按摩不到位,吳政就用雙手將這位患者的腳趾捂熱,再一一掰開按摩。當時,患者家屬都覺得過意不去,讓吳政不必這樣??蓞钦f,只要患者能快點恢復,這算不了什么。
每年夏季最忙碌時,吳政沒有食欲,中午只喝一碗粥。居民們得知后,就商量輪流燒好綠豆湯帶來給他,甚至為了不影響他看病,他們就掛個號,讓他有那么一點時間可以休息一下,還會看著他把湯喝完才安心離去。
“當我把他們看成自己長輩的時候,其實他們早已把我看成他們的小輩了?!眳钦f,“我們社區(qū)醫(yī)生是‘家門口的醫(yī)生’,只要我們把患者當成自己的家人,患者就會成為我們的鐵桿粉絲?!?BR>