急診室內，醫(yī)生的桌上病歷越堆越厚，一位男子忽然囔起來：“我老婆都燒到38.7度了，等了快一個小時還沒看到病，你們見死不救?。　痹捯魟偮?，邊上馬上有響應者：“我們也等了好長時間，急死人了！”

    這是急診室內常能見到的場景?；颊吆歪t(yī)生的沖突并不少見，其中相當大一部分是因為就診等待時間長。

    一位在急診科工作多年的醫(yī)生提供建議：急診不是“快診”，它遵循“輕重緩急”的順序?？醇痹\，你應該了解以下這些事：

    急診病人就診最好有人員陪同。

    轉院病人或復診病人請隨帶既往資料以便醫(yī)生全面了解病情。

    初到急診，可詢問急診大廳預檢臺護士以便能及時分流到專科急診就診；診療全過程中如遇到問題均可詢問預檢臺護士。

    急診病人按掛號順序就診，兼顧病情輕重。如有危重病人，醫(yī)護人員會首先搶救此類病人，此時需要其他就診患者理解加以配合，所以不要不分青紅皂白指責別人插隊、醫(yī)生怠慢自己。

    雖然候診令人心焦，但并不是無所事事。在等待的過程中，發(fā)熱的病人可以多喝幾杯溫開水，水可以排毒，可以降溫，可以補充血容量，候診大廳一般都有一次性的杯子和飲用水。腹瀉或是尿路感染的病人，可以提前留好標本。心血管疾病或是乏力的病人，可以先安排床位躺下來。馬上要打針的病人可以先去洗手間。

    病人送到急診后，還是最好有家人陪伴，不要只留病人在醫(yī)院，以免病人病情臨時發(fā)生變化，或是醫(yī)師需要家屬協(xié)助時找不到人。

    到院后，冷靜最重要。慌亂的話，病情交代不清，也不能協(xié)助醫(yī)師處理。

    急診病人經醫(yī)生診治后由醫(yī)生根據(jù)病情輕重決定下一步去向：病情較輕者出院；病情較重者建議留院觀察或安排住院治療。

    急診各處標有顯著標識，并提供部分健康宣教知識，敬請就診時留意查看（包括地面部分標識）。

    如能與一個醫(yī)師建立長久關系更好，有急需時就可以咨詢。但大多數(shù)醫(yī)生工作和學習任務繁重，常上夜班，休息時間有限，除非有緊急情況，否則盡可能利用電話外聯(lián)系方式如微信、電子郵件、短信、QQ等咨詢。

    如果病情緊急，先到鄰近的醫(yī)院，救命要緊。

    急診病人分四級：瀕危病人、危重病人、急癥病人和非急癥病人。瀕危病人病情可能隨時危及病人生命，急診科應合理分配人力和醫(yī)療資源進行搶救，立即送入急診搶救室；危重病人的病情可能導致嚴重致殘，應盡快安排接診，并給予病人相應處置及治療；急癥病人的特點是沒有在短時間內危及生命或嚴重致殘的征象，應在一定時間段內安排病人就診；而對于非急癥病人是指沒有急性發(fā)病癥狀的病人，只允許占用一個或一個以下的醫(yī)療資源。同時從空間布局上將急診診治區(qū)域分為三大區(qū)域，一是搶救監(jiān)護區(qū)，適用于1級和2級病人處置，快速評估和初始化穩(wěn)定；二是密切觀察診療區(qū)，適用于3級病人，原則上按照時間順序處置病人，當出現(xiàn)病情變化或分診護士認為有必要時可考慮提前應診，病情惡化的病人應被立即送入；三是4級病人診療區(qū)。分級急診可以讓病人在合適的時間去合適的區(qū)域獲得恰當?shù)脑\療。