從摔死孩子的殘暴之舉，到網(wǎng)絡(luò)上滿天飛的“人渣敗類”，引發(fā)了輿論對(duì)社會(huì)戾氣的思考。在網(wǎng)上，很多人似乎是一點(diǎn)就著，甚至不點(diǎn)就著。針對(duì)北京大興那起殘暴的摔死孩子一案，一個(gè)朋友弱弱地問：惡人摔孩子令人恨！但我也很想知道孩子?jì)尞?dāng)時(shí)和那人說了什么，給孩子帶來如此厄運(yùn)？我跟朋友說：遇到一個(gè)渾身戾氣的瘋子，即使平和地講理，也會(huì)遭遇沒來由的暴力。 

　那么，彌漫于社會(huì)之中讓人目瞪口呆的戾氣來自哪里呢？來自巨大的貧富差距所累積的憤怒，來自人際隔膜制造的情緒，也來自個(gè)人情緒。有一種戾氣的源頭不容忽視，就是話語——挑逗性、挑釁性、刺激性的話語，也是渲染情緒和誘導(dǎo)沖突的重要源頭。如果在話語上能多些文明和理性的規(guī)訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)上的戾氣能少一大半。

　舉個(gè)前段時(shí)間引發(fā)輿論嘩然的案例。有媒體報(bào)道，泉州市兒童醫(yī)院一新生嬰兒疑被保溫箱烤死，有圖有真相——傳統(tǒng)媒體還相對(duì)謹(jǐn)慎，用的是“疑被保溫箱烤死”，而互聯(lián)網(wǎng)上就毫無節(jié)制，直接是網(wǎng)曝福建泉州“新生嬰兒放保溫箱，溫度太高被活活烤死”，而且，微博中貼出女嬰皮肉開裂的后背照片。一句刺激性的、讓人心驚肉跳的“被活活烤死”，迅速將網(wǎng)民的情緒調(diào)動(dòng)起來了，卷起了一場(chǎng)指向當(dāng)事醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)暴力，洶涌的輿情和騰騰的殺氣被“烤死”所激發(fā)。

　可事實(shí)并非如此。專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)的調(diào)查顯示，嬰兒死亡根本與“烤死”毫無關(guān)系。醫(yī)療記錄顯示，患兒細(xì)菌感染的C反應(yīng)蛋白和降鈣素原檢測(cè)，均高于正常水平。后來認(rèn)定為因感染致死，排除患兒由保溫箱燙傷致死的可能。無論是網(wǎng)民還是媒體，如果對(duì)自己不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)多一些敬畏，少一些想當(dāng)然，不用“烤死”這類刺激性話語，何至于挑起那么濃重的戾氣并演化成洶涌的網(wǎng)絡(luò)暴力？

　當(dāng)然，如果不用“烤死”這個(gè)詞，新聞就不會(huì)這么吸引眼球，關(guān)注者就沒那么多。我注意到，甚至在查清事實(shí)后，媒體用的還是“嬰兒疑被保溫箱烤死續(xù)”之類的描述。慎用文字是媒體責(zé)任感的體現(xiàn)，不同的描述，會(huì)引導(dǎo)不同的思考和情緒，為何不換用冷靜、客觀、理性的描述，而非要用“嬰兒疑被保溫箱烤死續(xù)”的刺激性話語，去挑動(dòng)人心中的憤怒？

　醫(yī)患的沖突越來越敏感，越是敏感，越需要慎用話語去刺激雙方的戾氣。前段時(shí)間，有媒體報(bào)道：護(hù)士ICU內(nèi)扇女童耳光——顯然，這個(gè)“扇”字也充滿了刺激性，一下子就把公眾對(duì)醫(yī)院的憤怒挑動(dòng)起來了?？勺詈蟮恼{(diào)查表明，又是輿論的一次情緒烏龍。護(hù)士拍打小女孩是全麻后查看病人意識(shí)的常用方法，網(wǎng)上“扇耳光的視頻”也有被加速和剪輯的痕跡，很正常的拍打被加快播放速度后，變成了“扇”?；ハ酁閿车尼t(yī)患關(guān)系，很多都源于這種刺激性的描述。其結(jié)果，是讓戾氣蔓延，讓醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步被撕裂和傷害。

　消除社會(huì)戾氣，需要在話語上來一次自發(fā)的“衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)”。學(xué)者朱大可近來在《互聯(lián)網(wǎng)廣場(chǎng)的話語衛(wèi)生》一文中說：在以微博為主體的互聯(lián)網(wǎng)廣場(chǎng)上，大學(xué)教授和娛樂圈搞笑明星，以臟詞跟網(wǎng)民對(duì)罵，直接把炸彈扔進(jìn)茅坑，激起大面積污染。這是一種精英和網(wǎng)民共同營造的穢語狂歡，而微博主管機(jī)構(gòu)對(duì)此含笑不語。勤奮的“小秘書”只刪除有“不適宜對(duì)外公開”的段子，卻長期放縱毒化互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的污言穢語。確實(shí)，社會(huì)戾氣很多都源于這些不衛(wèi)生的話語。

　當(dāng)然不只是污言穢語，還有刺激性描述。網(wǎng)民和媒體為了提高點(diǎn)擊率和關(guān)注度，而在大眾傳播環(huán)境中渲染和消費(fèi)暴力。比如當(dāng)年小悅悅案后，一些無恥的電視媒體不斷滾動(dòng)播放小悅悅被碾壓的鏡頭，貌似在提起社會(huì)對(duì)小悅悅命運(yùn)的關(guān)注，實(shí)際上是在消費(fèi)血腥。這種血肉模糊的直播，將在人心中制造多少戾氣!

　媒體還習(xí)慣用聳人聽聞的語言，仿佛不夸張一點(diǎn)就不是新聞了，而夸張的過程就是傳播戾氣的過程。尤其在一些本就很脆弱和敏感的關(guān)系中，像官民、醫(yī)患、貧富等，盡可能去還原真相和客觀描述，而不能為了吸引眼球而夸大其辭，將沖突描述為“群毆”，將推搡描述為“砸搶”，這些字眼容易讓哄客和憤青興奮。彌漫的戾氣中，人人都難免成為無辜的受害者，消除戾氣，首先要營造無戾氣的大眾傳播環(huán)境。